Termini e condizioni di servizio

Documento che disciplina il rapporto tra Talox Style Hub S.r.l. e i propri clienti. Si applica a tutti i servizi descritti sul sito taloxqenhub.digital.

Ultimo aggiornamento: 24 marzo 2026

Definizioni

"Fornitore"
Talox Style Hub S.r.l., con sede in Galleria del Corso, 7 — 20122 Milano (MI), P.IVA IT91361071659, che eroga i servizi descritti nel presente documento.
"Cliente"
La persona fisica o giuridica che accede al sito web o stipula un accordo con il Fornitore per l'erogazione dei servizi di consulenza guardaroba e personal shopping.
"Servizio"
L'insieme delle prestazioni offerte dal Fornitore, tra cui la consulenza guardaroba, il personal shopping, la selezione di capi di abbigliamento e la consegna degli stessi presso l'indirizzo indicato dal Cliente.
"Sito"
Il sito web accessibile all'indirizzo taloxqenhub.digital e tutte le pagine ad esso collegate.
"Sessione"
Un singolo ciclo di consulenza e acquisto, che comprende il colloquio, la selezione, l'approvazione e la consegna dei capi.

1. Oggetto del servizio

Il Fornitore offre un servizio di consulenza guardaroba e personal shopping rivolto a professionisti. Il servizio comprende l'analisi del guardaroba esistente del Cliente, la selezione di capi di abbigliamento in base al budget, alle occasioni e alle preferenze di stile indicate dal Cliente, l'acquisto degli stessi e la consegna presso l'indirizzo indicato.

Il Fornitore non è un rivenditore di abbigliamento. Agisce come consulente e intermediario nell'acquisto di capi per conto del Cliente, nei termini e nei limiti concordati di volta in volta.

2. Avvio del rapporto contrattuale

Il rapporto contrattuale tra il Fornitore e il Cliente si instaura a seguito di un accordo esplicito tra le parti, che può avvenire tramite comunicazione scritta (email o altro mezzo documentabile). La semplice navigazione del sito o l'invio di un modulo di contatto non costituisce accettazione di un contratto di servizio.

Prima di ogni Sessione, le parti concordano in modo esplicito: il budget disponibile, le categorie di capi da selezionare, le occasioni di riferimento e le modalità di consegna. Nessun acquisto viene effettuato senza approvazione preventiva del Cliente.

3. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

  • Fornire informazioni accurate e aggiornate sul proprio stile, le proprie misure e le proprie preferenze;
  • Rispettare i termini di pagamento concordati per i capi acquistati e per le eventuali commissioni di consulenza;
  • Comunicare tempestivamente eventuali variazioni di budget o di esigenze prima che il Fornitore proceda agli acquisti;
  • Restituire i capi non approvati entro i termini concordati, nelle condizioni originali e con le etichette intatte.

4. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a:

  • Operare nel rispetto del budget concordato per ogni Sessione;
  • Presentare una proposta motivata prima di procedere a qualsiasi acquisto;
  • Gestire con riservatezza le informazioni ricevute dal Cliente;
  • Gestire la logistica di consegna e reso in modo efficiente;
  • Agire nell'interesse del Cliente nella selezione dei capi, senza ricevere compensi da terzi (brand, negozi) che possano influenzare la selezione.

5. Prezzi e pagamenti

Il costo dei capi acquistati è addebitato al Cliente al prezzo di acquisto effettivo. Il compenso per il servizio di consulenza è stabilito nell'accordo individuale tra le parti e comunicato per iscritto prima dell'inizio del rapporto.

Il Fornitore emette fattura per tutte le prestazioni rese, ai sensi della normativa fiscale italiana vigente (D.P.R. 633/1972 e successive modificazioni). I pagamenti devono essere effettuati con le modalità e nei termini indicati nella fattura.

In caso di ritardo nel pagamento, si applicano gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002.

6. Resi e rimborsi

Il Cliente ha il diritto di restituire i capi che non soddisfano le proprie aspettative, nei termini e secondo le modalità concordate prima della Sessione. I capi restituiti devono essere integri, non indossati e con le etichette originali.

Il Fornitore gestisce il processo di reso presso i negozi o le piattaforme di acquisto originali. I rimborsi sono soggetti alle politiche di reso dei singoli rivenditori e possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi per essere completati.

Per i contratti conclusi a distanza con consumatori, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di diritto di recesso.

7. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per variazioni di prezzo, disponibilità o qualità dei capi da parte dei rivenditori terzi. La selezione proposta riflette le informazioni disponibili al momento della Sessione.

Il Fornitore non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili a corrieri terzi o a circostanze al di fuori del proprio controllo.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, grafica, logo) sono di proprietà di Talox Style Hub S.r.l. o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta del Fornitore.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo i casi in cui il Cliente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nel qual caso si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

10. Modifiche ai termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento. I rapporti contrattuali già in corso al momento della modifica restano disciplinati dai Termini vigenti al momento della loro conclusione.